פסק-דין בתיק ב"ל 17478-08-09

זוהי תביעה להכיר בצרידות וקשיי דיבור כמחלת מקצוע, ו/או תאונת עבודה על פי עקרון המיקרוטראומה.

להלן עובדות המקרה:

1.         התובע, יליד 19/5/1954, עבד בבנק הפועלים, בסניף נהריה, משנת 1980 בתפקידים פקידותיים וניהוליים שונים (להלן: "בנה"פ").

2.         בתאריך 29/7/2007 עבר התובע קורס במרכז ההכשרה של בנק הפועלים (להלן: "בנה"פ") בשפיים במשך כחודש וחצי, כאשר הקורס כלל סדנאות ומספר ימי חניכה במוקד הטלפוני של בנה"פ.

3.         בתאריך 2/9/07 החל התובע לעבוד כנציג שירות טלפוני של בנה"פ.

4.         העבודה כנציג שירות טלפוני כוללת - מתן מענה ושירות בטלפון לשיחות נכנסות של לקוחות, השיחות הן בתדירות גבוהה, זו אחר זו. העבודה מתבצעת בדיבור במשך שמונה שעות כל יום וכרוכה בדיבור ממושך, עם הפסקות לסירוגין שמשכן הכולל הוא שעה אחת ביום.

5.         העבודה הזאת הינה יום יומית והתובע ביצע אותה במשך חמישה ימים בשבוע ברציפות.

6.         התובע עבד בעבודה הנ"ל במשך כחודשיים ימים, עד שהחל להתלונן על צרידות וקשיים בדיבור.

7.         התובע פנה לראשונה לקבלת טיפול רפואי לד"ר לטיצ'בסקי ודים, רופא א.א.ג, בתאריך 22/10/07.

8.         לאחר מכן פנה התובע לרופא תעסוקתי וגם לקלינאית תקשורת וטופל בהתאם.

9.         בתאריך 2/3/08 המליצה ד"ר סימיון נודלמן, רופאה תעסוקתית, לקצר את יום העבודה של התובע ל-3/4 משרה, ללא דיבור ממושך. אח"כ המליצה הרופאה כי היקף העבודה של התובע ביום קוצץ לשש שעות, ובתאריך 23/6/08 עבר לעבוד בהיקף של ארבע שעות ליום.

10.        בפועל, עבד התובע במשך כשנה כנציג שירות טלפוני.

11.        התובע מייחס את הצרידות וקשיי הדיבור לעבודתו כנציג שירות טלפוני בבנק, בעוד שהנתבע טוען כי מדובר בתהליך תחלואתי רגיל.

מינוי מומחה רפואי

12.        מטעם בית הדין מונה, כיועץ מומחה רפואי, ד"ר דן ניר, אשר מסר לבית הדין חוות דעת מומחה ביום 22/4/11 והשיב על שאלות הבהרה ביום 17/7/11.

            בחוות דעתו מיום 22/4/11 קבע המומחה כדלקמן:

            " א. מהי המחלה או המחלות מהן סבל התובע בשנת 2008?

התובע התלונן על כאבי גרון וצרידות, ובחלק מביקוריו תואר אודם של המיתרים ואי סגירה בפונאציה.

ב. האם יש קשר סיבתי בין תנאי עבודתו של התובע כפי שתוארו לעיל לבין מחלתו ו/או מחלותיו?